Delivery Policy

Last updated: 2026

1. Digital delivery only

We sell digital top-ups for the games and online services listed in our store. Every product is digital: each purchase adds virtual currency or items to an account in the product you choose. Nothing is posted or shipped, so there are no delivery charges, customs duties or waiting times for couriers.

2. Your account name

Before you pay you choose the product you are buying for and enter your account name for it — for example, in Ageless Kingdom this is your player name. We look the account up and show it back to you — “Ageless Kingdom: your name — is this you?” — so you can confirm that the top-up is going to the right place. Please read that confirmation carefully: entering the correct account name is your responsibility.

3. How your top-up reaches your account

  • In the product — as soon as your payment is approved, the virtual currency or items are credited to your account instantly — under normal conditions within 5 minutes. There is nothing to type in, activate or claim inside the product. If you are using it at that moment, the new balance appears without logging out and back in — in Ageless Kingdom, for example, your diamond balance simply goes up.
  • By e-mail — we send a payment receipt to the address you used for your order, normally within 5 minutes. The receipt is a record of your purchase only; your top-up is already on the account.

All sales are final. Because the top-up is delivered to your account immediately, every purchase is final. By ticking the box at the order step you ask us to supply the top-up immediately and you accept that the 14-day right to cancel ends once it has been credited.

We do not refund: a change of mind; a purchase made by mistake; a top-up you have already spent; an account closed for fraud or payment-dispute abuse; or a purchase made to an account name you later regret (see the 48-hour exception below).

We refund only where you did not receive what you paid for: (1) the top-up never reached the account and we cannot credit it manually; (2) you were charged twice, or charged by mistake; (3) the payment was not authorised by you.

Nothing here affects your statutory rights where what we supplied was faulty or not as described. Our Refund Policy sets out the same rules in full.

4. If your top-up does not arrive

  1. Open the product and check your balance — in Ageless Kingdom that is your diamond balance — the top-up is usually there before the receipt e-mail is.
  2. Refresh the page, or close and reopen the product, so the client fetches a fresh balance.
  3. Wait 15 minutes — occasional payment-provider or mail-provider delays are outside our control.
  4. If the balance is still unchanged, write to support@matasciapp.com from the same e-mail address, stating the product you bought for, your account name and the approximate time of purchase. We reply during Mon–Sun, 09:00–21:00 (UTC+3), credit the top-up manually, or refund you in full if we cannot deliver it.

5. How to confirm the top-up

Two things confirm a completed purchase: the balance in the product, which goes up by the amount of the package you bought, and the payment receipt we e-mail you, which shows the product, the package, the amount charged and the account name the top-up was credited to. Keep the receipt in case you need to contact us later.

6. If you entered the wrong account name

If you entered the wrong account name, tell us within 48 hours at support@matasciapp.com. If the top-up has not been spent we will try to move it to the correct account. This is a goodwill step, not a right, and it is impossible once the balance has been spent.

7. Service availability

The store and the products we sell top-ups for run on hosted infrastructure. In the rare event of planned maintenance or an outage, payment or crediting may be briefly unavailable. Orders paid during an outage are credited as soon as service is restored; if we cannot credit them we refund in full.

8. Contact

MATASCI LIMITED · Suite 11085, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
support@matasciapp.com · Mon–Sun, 09:00–21:00 (UTC+3)

Teslimat Politikası

Son güncelleme: 2026

1. Yalnızca dijital teslimat

Mağazamızda listelenen oyunlar ve çevrimiçi hizmetler için dijital yükleme satıyoruz. Tüm ürünler dijitaldir: her satın alma, seçtiğin üründeki bir hesaba sanal para veya öge ekler. Posta veya kargo gönderimi yoktur; dolayısıyla kargo ücreti, gümrük vergisi veya kurye bekleme süresi de yoktur.

2. Hesap adın

Ödemeden önce satın aldığın ürünü seçer ve o ürüne ait hesap adını girersin — örn. Ageless Kingdom’da bu senin oyuncu adındır. Hesabı bulur ve sana geri gösteririz — “Ageless Kingdom: oyuncu adın — bu sen misin?” — böylece yüklemenin doğru hesaba gideceğini onaylarsın. Bu doğrulamayı dikkatle oku: doğru hesap adını girmek senin sorumluluğundadır.

3. Yükleme hesabına nasıl ulaşır

  • Ürünün içinde — ödemen onaylanır onaylanmaz sanal para veya ögeler hesabına anında yüklenir — normal şartlarda 5 dakika içinde. Ürün içinde yazman, etkinleştirmen ya da talep etmen gereken hiçbir adım yoktur. O sırada kullanıyorsan, çıkıp yeniden giriş yapmadan yeni bakiyeni görürsün — örneğin Ageless Kingdom’da elmas bakiyen doğrudan artar.
  • E-posta ile — siparişin için kullandığın adrese bir ödeme makbuzu göndeririz; normal şartlarda 5 dakika içinde. Makbuz yalnızca satın alma kaydıdır; yüklemen çoktan hesabındadır.

Tüm satışlar kesindir. Yükleme hesabına anında geçtiği için her satın alma kesindir. Sipariş adımındaki kutuyu işaretleyerek yüklemenin derhal yapılmasını talep etmiş ve hesaba geçtiği anda 14 günlük cayma hakkının sona erdiğini kabul etmiş olursun.

Şu durumlarda iade YAPILMAZ: fikir değiştirme; yanlışlıkla yapılan satın alma; harcanmış bakiye; dolandırıcılık veya ödeme itirazı suistimali nedeniyle kapatılan hesap; sonradan pişman olduğun bir hesap adına yapılan yükleme (aşağıdaki 48 saat istisnası saklıdır).

İade yalnızca ödediğin şeyin karşılığını hiç almadığın hallerde yapılır: (1) yükleme hesaba hiç geçmedi ve elle de yükleyemiyoruz; (2) mükerrer veya yanlışlıkla çekim; (3) senin iznin olmadan yapılmış ödeme.

Sunduğumuz ürünün ayıplı veya tanımlandığı gibi olmaması hâlindeki yasal hakların bundan etkilenmez. Aynı kurallar İade Politikası'nda ayrıntılı olarak yer alır.

4. Yükleme gelmezse

  1. Ürünü aç ve bakiyene bak — Ageless Kingdom’da bu elmas bakiyendir — yükleme genellikle makbuz e-postasından bile önce oradadır.
  2. Sayfayı yenile ya da ürünü kapatıp yeniden aç; böylece güncel bakiye yeniden çekilir.
  3. 15 dakika bekle — ödeme veya e-posta sağlayıcılarındaki gecikmeler bizim kontrolümüz dışındadır.
  4. Bakiye hâlâ değişmediyse aynı e-posta adresinden; hangi ürün için satın aldığını, hesap adını ve yaklaşık satın alma saatini belirterek support@matasciapp.com adresine yaz. Mon–Sun, 09:00–21:00 (UTC+3) saatlerinde yanıt verir, yüklemeyi elle yaparız; yapamazsak tam iade ederiz.

5. Yükleme nasıl doğrulanır

Tamamlanmış bir satın almayı iki şey doğrular: üründeki bakiyen — aldığın paket kadar artar — ve sana e-postayla gönderdiğimiz ödeme makbuzu — ürünü, paketi, tahsil edilen tutarı ve yüklemenin yapıldığı hesap adını gösterir. Sonradan bize yazman gerekirse diye makbuzu sakla.

6. Yanlış hesap adı girdiysen

Yanlış hesap adı girdiysen 48 saat içinde support@matasciapp.com adresine bildir. Yükleme harcanmamışsa doğru hesaba taşımayı DENERİZ. Bu bir hak değil iyi niyet adımıdır; bakiye harcandıysa mümkün değildir.

7. Hizmet erişilebilirliği

Mağaza ve yükleme sattığımız ürünler, barındırma altyapısı üzerinde çalışır. Planlı bakım ya da nadir bir kesinti durumunda ödeme veya yükleme kısa süreli erişilemez olabilir. Kesinti sırasında ödemesi alınan siparişler hizmet döndüğünde yüklenir; yükleme mümkün değilse tam iade yapılır.

8. İletişim

MATASCI LIMITED · Suite 11085, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
support@matasciapp.com · Mon–Sun, 09:00–21:00 (UTC+3)